tiêu luận thương mại điện tử tiki

Top 5 bài tiểu luận thương mại điện tử hay. Download tiểu luận thương mại điện tử hay Tiểu luận thương mại điện tử ở Việt Nam Tiêu luận thương mại điện tử b2b, shopee, lazada, amazon, ebay, alibaba File Word, PDF Tải xuống miễn phí link Google Drive. Danh mục bài viết. (Table 10 Quy Luật Thương Mại Điện Tử - Bộ Sách Trên Lưng Khổng Tượng - Kinh Doanh Online - Để Thích Nghi Và Giành Chiến Thắng Trong Thời Đại 4.0 giá cực tốt, hoàn tiền 111% nếu hàng giả, nhiều mã giảm giá hôm nay. Mua ngay! Theo Cục Thương mại điện tử và kinh tế tài chính số, thương mại điện tử Nước Ta tăng trưởng ấn tượng trong năm 2020 với mức tăng 18 %, quy mô thi trường 11,8 tỉ USD, ước tính chiếm 5,5 % tổng mức kinh doanh nhỏ sản phẩm & hàng hóa và lệch giá dich vụ tiêu dùng cả Những HTX này hoạt động hiệu quả sẽ tạo lực đẩy thúc đẩy các HTX khác tích cực tham gia vào quá trình chuyển đổi số trong hoạt động sản xuất kinh doanh; đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử để các HTX được thụ hưởng các lợi ích mà chuyển đổi số mang Đưa nông sản lên sàn thương mại điện tử. Tỉnh Long An có hơn 11.200 ha trồng chanh, sản lượng 75. 000 tấn đang vào mùa thu hoạch. Giá chanh ở Long An chỉ từ 4.000 - 10.000 đồng/kg, nhưng tại TP.HCM và nhiều nơi khác đang ở mức 20.000 - 30. 000 đồng/kg. Er Sucht Sie Schrot Und Korn. Thương mại điện tử đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực kinh tế toàn cầu. Các tiểu luận thương mại điện tử sẽ giúp cho mọi người có những kiến thức hữu ích về thương mại điện tử. Đồng thời còn thể hiện được quan điểm, góc nhìn cá nhân của tác giả trong quá trình đóng góp và xây dựng sự phát triển của cộng đồng thương mại điện tử. Dưới đây là những mẫu đề tài được đón đọc và download nhiều nhất 2022! 1. Đề tài “Xây dựng website thương mại điện tử” Đối với mỗi nhà kinh doanh, sự tiện ích và trải nghiệm hài lòng của khách hàng luôn là vấn đề ưu tiên số 1. Thấu hiểu điều này, tiểu luận thương mại điện tử trên đã áp dụng kiến thức được học vào việc lên ý tưởng và thiết kế website đa năng, thông minh thu hút được đông đảo đối tượng khách hàng. Để đạt được những mục tiêu này, tác giả đã phân tích ngành hàng, khó khăn, thuận lợi của thị trường thời trang và những lợi thế hiện tại của doanh nghiệp. Từ đó, sẽ đề xuất những giải pháp thực tế khả thi và tính chiến lược lâu dài. 2. Đề tài “Triển khai an ninh trong thương mại điện tử” Trong những năm gần đây, thương mại điện tử Việt Nam đã có những tiến bộ vượt bậc bên cạnh những sàn thương mại điện tử lớn như Tiki, Sendo, Lazada, Shopee,…Vì vậy, sinh viên thường lựa chọn những tiểu luận thương mại điện tử shopee làm đề tài nghiên cứu. Trong bài phân tích này, tác giả đã chọn phương pháp nghiên cứu định tính, điều tra số liệu và tổng hợp để tìm hiểu về vấn đề bảo mật thông tin và đánh giá rủi ro trong các hệ thống thương mại điện tử. Văn phong bài tiểu luận sắc sảo, lập luận chắc chắn, đầy đủ đi kèm những nguồn trích dẫn uy tín là những ưu điểm mà bạn nên học tập và tham khảo trong tiểu luận này. Dịch vụ check đạo văn trước khi nộp bài3. Đề tài “Tổng quan về thương mại điện tử” Nếu bạn đang tìm kiếm những tiểu luận thương mại điện tử có hình thức trình bày ấn tượng, chuẩn mực và có tính thẩm mỹ cao thì không thể bỏ qua bài nghiên cứu này. Tiểu luận trên đề cập về những thông tin hữu ích căn bản về thương mại điện tử giúp người đọc hiểu được các định nghĩa, thuật ngữ kinh tế một cách dễ dàng. Đề tài trên ngoài phần mở đầu và tài liệu tham khảo thì còn trình bày các nội dung quan trọng như Khái niệm về Thương mại điện tử, thị trường ảo, E-Commerce, E-Business,… Các chính sách về thương mại điện tử Đặc trưng và vấn đề thương mại điện tử tại một số khu vực. Các kỳ học cuối năm bạn phải giải quyết rất nhiều bài tiểu luận, bài tập nhóm,… khiến bạn mệt mỏi và căng thẳng. Bạn không có thời gian làm bài tiểu luận triết học của mình? Để giúp bạn giải quyết bài tiểu luận đó đúng thời gian, đúng yêu cầu mà vẫn đạt được mức điểm mong muốn. Best4Team giới thiệu cho bạn dịch vụ viết thuê tiểu luận uy tín nhất, chất lượng cao và chi phí hợp lý nhất. 4. Đề tài “Thương mại điện tử – Lazada” Hiện nay, sàn thương mại điện tử Lazada đang có những ảnh hưởng, tác động lớn đến nền kinh tế nước nhà thì các tiểu luận thương mại điện tử Lazada sẽ thể hiện được những ý kiến và đóng góp cá nhân vào quá trình hoàn thiện cho nền thương mại điện tử Việt Nam. Trong đề tài này, tác giả đã thể hiện 8 chương nội dung chính nhằm mục tiêu khái quát tổng thể về cách thức hoạt động, vận hành và duy trì của Lazada trên thị trường. Chương 1 Tổng quan Lazada Việt Nam Chương 2 Quá trình hoạt động Chương 3 Các hình thức thanh toán Chương 4 Nguyên tắc hoạt động Chương 5 Quy trình làm việc Chương 6 Ứng dụng mô hình làm việc Chương 7 Đối thủ cạnh tranh Chương 8 Ưu, nhược điểm và Thách thức. 5. Đề tài “Thiết kế hệ thống BoEC” Lấy ý tưởng từ các tiểu luận thương mại điện Tiki về kinh doanh sách, đề tài trên đã thực hiện một mô hình mới về quản lý BoEC bán sách, đồ điện tử và quần áo có sự phần quyền cho cả quản lý, nhân viên và khách hàng. Để mô hình đạt được mục tiêu về sự tiện ích, thông minh, tác giả đã nghiên cứu và phân tích điểm mạnh, yếu của các trang thương mại điện tử hiện làm cơ sở phát triển cho ứng dụng BoEC. Phần nội dung chính còn giới thiệu chi tiết về thiết kế BoEC bao gồm phần cứng và phần mềm giúp người đọc nắm rõ được những ưu điểm của mô hình mới. 6. Đề tài “Thương mại điện tử với sự phát triển ngân hàng ở Việt Nam” Trong tiểu luận thương mại điện tử này, tác giả lựa chọn nghiên cứu về sự phát triển của ngân hàng Việt Nam dưới những tác động của thương mại điện tử hiện nay. Thông qua đề tài, bài nghiên cứu đã thể hiện được những vai trò, đóng góp của thương mại điện tử vào quá trình chuyển mình và phát triển của hệ thống giao dịch ngân hàng hiện nay. Từ hệ thống cơ sở lý luận được học kết hợp nghiên cứu tình trạng thực tế, tác giả còn đề xuất thêm một phương án vận hành khả quan trong công tác quản lý và thực thi chính sách ở các ngân hàng. Nội dung bài làm gồm 3 phần Tổng quan về thương mại điện tử Thương mại điện tử ở Việt Nam Giải pháp để phát triển thương mại điện tử và phát triển ngân hàng tại Việt Nam Với những tiểu luận thương mại điện tử được chọn lọc và đính kèm link tải đầy đủ hoàn toàn miễn phí sẽ giúp các bạn sinh viên hoàn thành tốt bài nghiên cứu của mình. Ngoài ra, Best4team còn cung cấp các dịch vụ thiết kế slide, luận văn, giáo án và các tài liệu học tập khác uy tín, chất lượng và xuất sắc nhất trên thị trường hiện nay. Mọi thắc mắc và thông tin liên hệ 24/7 qua Hotline 0915521220 Zalo, imess Email Xem thêm các bài viết cùng chủ đề Cách Làm Đề Cương Tiểu Luận Kèm 5 Mẫu Tiêu Biểu Top 10 Mẫu Lời Cam Đoan Trong Tiểu Luận Hay Và Ấn Tượng Nhất Top 10 Mẫu Lời Cảm Ơn Trong Tiểu Luận Ấn Tượng Nhất 2022 Thương mại điện tử Tiki đã trở thành cái tên quen thuộc đối với khách hàng khi muốn mua sắm online. Tiki là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn mạnh top 2 Việt Nam và top 6 tại Đông Nam Á. Với một hệ sinh thái thương mại bao gồm hàng loạt các sản phẩm và dịch vụ như logistics, ticketbox, đơn vị bán lẻ tiki trading cùng sàn thương mại điện tử với 10 triệu sản phẩm đến từ 26 ngành hàng khác nhau, Tiki là một trong những lựa chọn hàng đầu của khách hàng khi thực hiện mua sắm online. Vậy điều gì đã làm nên thương hiệu uy tín này, quá trình phát triển của thương mại điện tử Tiki đã trải qua những gì? Hãy cùng khám phá dưới bài viết này. Mục lụcSơ lược về TikiMô hình thương mại điện tử B2C của TikiQuá trình xây dựng nền tảng thương mại điện tử của TikiNền tảng MagentoNền tảng TalariaNền tảng LogisticNền tảng MarketplaceNền tảng tích hợpNền tảng DataNền tảng DevOpsNền tảng InfrastructureMagenest – Giải pháp One-stop Solution Sơ lược về Tiki Thành lập từ 3/2010 với khởi đầu là doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm bán sách trực tuyến. Trải qua 10 năm với hàng loạt các thay đổi trong mô hình kinh doanh cũng như công nghệ và sự phát triển về nhân sự, giờ đây Tiki trở thành nhà bán lẻ trực tuyến đa ngành hàng đầu tại Việt Nam với 26 ngành hàng khác nhau, trong đó sách là vẫn là ngành hàng nhận diện chính của thương hiệu. Dịch vụ thương mại điện tử tiki hiện nay đang phát triển với tốc độ chóng mặt, Tiki đạt được tỷ lệ hài lòng cao nhất đến từ khách hàng và tỷ lệ hoàn vốn thấp nhất do khả năng kiểm soát chuỗi cung cấp hợp lý, hợp tác với các nhãn hiệu lớn đến khâu quản lý kho, hậu cần, thanh toán,… Với hàng loạt các thành tích đạt được như đứng top 4 thương hiệu tạo dấu ấn trên mạng xã hội 2016, hội sách online lớn nhất Việt Nam, lọt Top 1 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam trong ngành Internet/E-commerce 2018 Anphabe bình chọn, Top 50 nơi làm việc tốt nhất châu Á 2019 HR Asia bình chọn. Sự phát triển của Tiki cũng đánh dấu một bước chuyển mình mạnh mẽ trong thói quen của người sử dụng khi dần dần khách hàng chuyển sang việc mua sắm online do tiết kiệm được thời gian, thanh toán thuận tiện, có thể so sánh giá cả các sản phẩm, giao hàng tận nơi và giao hàng bất cứ lúc nào,… Trong bài viết này, chúng ta sẽ nhìn lại quá trình 10 năm xây dựng nền tảng thương mại điện tử của Tiki. Mô hình thương mại điện tử B2C của Tiki B2C Business to Customer là một mô hình đầu tiên Tiki sử dụng trong việc kinh doanh thương mại điện tử. Với mô hình này, Tiki sẽ là phân phối trực tiếp các sản phẩm, có nghĩa là Tiki sẽ trực tiếp lấy hàng, lưu trữ tại kho, đồng thời chịu trách nhiệm kiểm tra về chất lượng sản phẩm và là đơn vị trực tiếp phân phối sản phẩm đến tay khách hàng. Vào đầu năm 2017, Tiki đã chuyển sang mô hình Marketplace thay thế cho một phần mô hình B2C của Tiki trước đó, về cơ bản thì đây là mô hình hoàn thiện của B2C, nghĩa là thay vì Tiki trực tiếp phân phối các mặt hàng và chịu trách nhiệm cho toàn bộ các khâu vận chuyển hàng hóa và kiểm soát chất lượng thì giờ đây, Tiki đang dần trở thành một sàn giao dịch thương mại điện tử nơi các thương hiệu lớn có thể đăng trực tiếp các sản phẩm của mình lên cửa hàng online của họ, nhờ đó mà số lượng các ngành hàng của Tiki đa dạng hơn rất nhiều. Mô hình kinh doanh của Tiki hiện đang có hai phần, một là các sản phẩm do chính Tiki phân phối Tiki trading, hai là các sản phẩm do các thương hiệu khác hợp tác cùng Tiki sàn thương mại điện tử Tiki. Quá trình xây dựng nền tảng thương mại điện tử của Tiki Nền tảng Magento Magento là nền tảng đầu tiên mà Tiki sử dụng để phát triển mô hình kinh doanh thương mại điện tử đầu tiên của doanh nghiệp. Từ năm 2010 đến 2015, Magento là nền tảng chính duy trì sự hoạt động của Tiki. Magento cung cấp dịch vụ backend office nơi Tiki có thể đăng các sản phẩm, vận hành đơn hàng, chăm sóc khách hàng cùng storefront nơi khách hàng của Tiki có thể tìm kiếm, xem và thực hiện các giao dịch mua hàng. Có thể nói, Magento đóng một vai trò cực lớn trong việc phát triển hệ thống của Tiki và giúp cho Tiki tiết kiệm một lượng lớn các tài nguyên phần mềm cùng với các kiến thức mô hình dữ liệu EAV, giỏ hàng, đơn hàng, khuyến mãi, cách thiết kế và tổ chức dữ liệu. Nền tảng Talaria Theo thời gian cùng với sự phát triển của TIKI, số lượng truy cập và vận hành cũng tăng lên. Magento bắt đầu không đáp ứng các yêu cầu về hiệu suất, đặc biệt là khi lượng truy cập tăng đột ngột. Talaria – một framework đã được phát triển bắt đầu từ cuối năm 2014, cho đến đầu năm 2015 đã thay thế một phần của Magento cho phần front office để xử lý các quyền truy cập của khách hàng. Tất cả các hoạt động tại front office từ trình duyệt, chế độ xem sản phẩm, đến đặt hàng đều sẽ diễn ra trên Talaria. Talaria cũng chịu các tác động bởi thiết kế của Magento nhưng được làm đơn giản hơn. Các mô hình Eav để quản lý sản phẩm, Sales Order vẫn tương tự như mô hình Magento. Về mặt kiến ​​trúc, Talaria có sự thay đổi lớn nhất là sử dụng MongoDB cho phía read site. Trong khi đó, các hoạt động phía backend vẫn do Magento đảm nhiệm, điều này đòi hỏi phải có một quy trình đồng bộ hóa dữ liệu giữa hai hệ thống để đảm bảo hoạt động vận hành tốt nhất cho cả hệ thống. Nền tảng Logistic Tại thời điểm đầu năm 2013, các hoạt động vận hành TIKI bắt đầu mở rộng sang quản lý vận hành kho, hậu cần và kế toán. Mô hình kinh doanh chính của Tiki là bán lẻ và điều này sẽ phát sinh các hoạt động quản lý kho và hoạt động hậu cần. TIKI bắt đầu triển khai hệ thống ERP dựa trên Open ERP – Odoo. Trong 5 năm, hệ điều hành liên tục được nâng cấp và mở rộng, bổ sung thêm nhiều hệ thống hậu cần để hoàn thành công việc và cho đến nay từ 1 kho, Tiki đã mở rộng lên 8 kho trên toàn quốc, quản lý xử lý hàng triệu đơn vị sản phẩm mỗi năm, cung cấp dịch vụ giao hàng phức tạp như giao hàng 2h. Hệ điều hành này là cốt lõi của tất cả các hoạt động vận tải Tiki,. Bằng cách tổ chức khéo léo, dựa trên các nền tảng nguồn mở kết hợp với các giải pháp tự thiết kế , hơn 30 kỹ sư đã xây dựng toàn bộ hệ thống từ đầu. Nền tảng đã đáp ứng việc mở rộng kinh doanh, thay đổi và nâng cấp trong 5 năm qua, tạo ra một giá trị cạnh tranh khác trong dịch vụ giao hàng Tiki. Nền tảng Marketplace Từ cuối năm 2016 đầu năm 2017, Tiki bắt đầu chuyển đổi mô hình kinh doanh từ bán lẻ sang thị trường thương mại điện tử Tiki. Vào tháng 3 năm 2017, TIKI chính thức mở nền tảng thương mại điện tử cho người bán tham gia kinh doanh trên hệ thống. Đó là một sự chuyển đổi lớn đã thay đổi toàn bộ mô hình hoạt động của Tiki . Hệ thống TIKI không chỉ phục vụ chính các sản phẩm do Tiki phân phối, mà giờ đây cho phép các thương hiệu bên ngoài chạy tham gia kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử Tiki. Điều này làm cho hoạt động quản lý trở nên phức tạp hơn rất nhiều. Người bán tham gia vào tất cả các giai đoạn của hệ thống, từ quản lý sản phẩm, thực hiện đơn hàng, giao hàng, kiểm kê, đến kiểm soát tài chính và thanh toán nợ. Năm 2018, số lượng sản phẩm trên Tiki tăng hơn 5 lần từ gần 200 nghìn sản phẩm đến hơn một triệu sản phẩm, với hơn 90% người bán sản phẩm. Sự bùng nổ trong kinh doanh, dẫn đến toàn bộ nền tảng của Tiki phải thay đổi. Nó cũng đánh dấu bước chuyển mình lớn khi nền tảng thương mại Tiki tiếp tục được chia thành các nền tảng chuyên biệt hơn theo mô hình định hướng dịch vụ như Dịch vụ người bán – quản lý người bán, Hệ thống quản lý danh mục – quản lý doanh nghiệp, Hệ thống quản lý đơn hàng – Quản lý hoạt động kinh doanh và hàng chục dịch vụ kinh doanh khác. Sự tách biệt này cũng là điểm nổi bật của tất cả các hệ thống thương mại điện tử trên thế giới. Nền tảng tích hợp Việc mở rộng hệ thống tạo ra hàng trăm dịch vụ với hàng ngàn chức năng hoạt động ngày càng trở nên phức tạp. Việc trao đổi và tích hợp dữ liệu giữa các hệ thống là rất quan trọng để đảm bảo toàn bộ hệ thống thương mại điện tử Tiki hoạt động. Dữ liệu cần đảm bảo tính chính xác xuyên suốt từ front office đến back office, từ sản phẩm đến đơn hàng, giao hàng, tài chính, kế toán Các giải pháp tích hợp đã được Tiki triển khai sớm, dựa trên các công nghệ như RabbitMQ, ActiveMQ. Từ giữa năm 2017, Tiki đã bắt đầu triển khai giải pháp tích hợp dựa trên Kafka và nắm bắt cơ chế thay đổi dữ liệu dựa trên MySQL, Postgresql. Hàng chục triệu dữ liệu thay đổi mỗi ngày trên toàn hệ thống đang truyền trực tiếp tới Kafka. Kafka trở thành một messagebus – trung chuyển dữ liệu giữa các hệ thống khác nhau, tạo ra các phương thức phát triển ứng dụng đa dạng, linh hoạt, mở rộng hệ thống một cách dễ dàng. Nền tảng Data Hoạt động xây dựng kho dữ liệu Tiki bắt đầu vào khoảng 2015-2016. Nhưng hệ thống báo cáo không đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, và cũng không đủ ổn định khi lượng dữ liệu tăng lên. Trong nửa đầu năm 2017, các báo cáo gần như rơi vào tình trạng khủng hoảng, các bộ phận kinh doanh phải yêu cầu truy cập trực tiếp vào cơ sở dữ liệu giao dịch để tự báo cáo, hệ thống bảng điều khiển liên tục bị gián đoạn và không ổn định. Từ cuối năm 2017 đến đầu năm 2018, dữ liệu dần dần được thu thập vào kho dữ liệu, sử dụng nền tảng đám mây Google Bigquery. Cùng với nền tảng tích hợp dựa trên Kafka, việc tích hợp dữ liệu giữa cơ sở dữ liệu giao dịch và kho dữ liệu đạt được mức gần thời gian thực. Báo cáo kinh doanh trước đây mất hàng giờ, thậm chí nửa ngày để tổng hợp, giờ đây có thể được cập nhật trong vòng 10 phút. Dữ liệu được trực quan hóa dễ dàng, giúp các bộ phận kinh doanh ở tất cả các cấp nhanh chóng nắm bắt tình hình và đưa ra quyết định kịp thời. Cũng như xây dựng các dịch vụ giá trị gia tăng như CRM, Tối ưu hóa tiếp thị. Nền tảng DevOps Với hơn 100 kỹ sư, hàng trăm dịch vụ và hàng ngàn ứng dụng máy chủ, DevOps đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc đảm bảo quá trình xây dựng và phát triển phần mềm của Tiki. Tại Tiki, mã nguồn của các hệ thống được quản lý tập trung sử dụng GitHub và các công cụ Jenkin, docker, kubernetes, rancher để triển khai và quản lý. Bất cứ lúc nào, bất kỳ dịch vụ nào cũng có thể tích hợp và triển khai mã nguồn trên các môi trường từ User Acceptance Testing đến Production. Điều này có ý nghĩa rất lớn, đảm bảo tốc độ phát triển, tính năng phát hành của tất cả các đội nhóm đang hoạt động trên thương mại điện tử Tiki. Nền tảng Infrastructure Đây là nền tảng của nền tảng đảm bảo cung cấp đủ tài nguyên tính toán cho tất cả các hệ thống thương mại điện tử Tiki. Với hàng trăm dịch vụ, hàng ngàn ứng dụng máy chủ lưu trữ và xử lý hàng trăm dữ liệu mỗi ngày. Từ một vài máy chủ ban đầu, Tiki đã dần dần xây dựng cơ sở hạ tầng để lưu trữ cơ sở dữ liệu, ảo hóa với chi phí tối ưu, đáp ứng lưu lượng lớn đặc biệt là vào các mùa mua sắm lớn cuối năm. Xây dựng cơ sở hạ tầng cho hệ thống thương mại điện tử vô cùng phức tạp, bởi vì các đặc điểm cụ thể đòi hỏi tính ổn định cao và thống nhất dữ liệu nhưng vẫn phải đáp ứng hiệu suất cao, lưu lượng lớn. Đặc biệt là phải đáp ứng được độ co giãn lớn, vì lưu lượng truy cập cao bất thường của các hoạt động mua sắm là không thể đoán trước. Với 10 năm phát triển, nền tảng công nghệ Tiki đã dần thay đổi, phát triển và mở rộng liên tục để đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Đó là một quá trình dài của quá trình phát triển, với sự đóng góp trí tuệ của hàng trăm kỹ sư trong những năm qua. Bài học lớn nhất của Tiki là ứng dụng thông minh các nền tảng nguồn mở như Magento, Odoo và cách phát triển phần mềm linh hoạt, hiệu quả để sử dụng một tài nguyên nhỏ, từ đó dần dần phát triển hệ thống với tốc độ tương tự. Magenest – Giải pháp One-stop Solution Các mã nguồn mở như Magento hay Odoo luôn là những nền tảng ưu tiên hàng đầu cho việc phát triển các kênh thương mại điện tử và đem lại thành công cho các thương hiệu như Tiki. Và chúng tôi, Magenest – tự hào là đơn vị cung cấp các giải pháp toàn vẹn One-stop Solution đảm bảo sự tối ưu hóa các vận hành trên nền tảng thương mại điện của khách hàng. Là đối tác của hàng loạt các thương hiệu lớn như Heineken, Trung Nguyên Legend, Universal Music Group, Mobile Phone,… Magenest luôn đồng hành trên mọi hành trình chinh phục thành công cùng khách hàng. Liên hệ với Magenest ngay hôm nay để được hỗ trợ và tìm hiểu sâu hơn về các giải pháp mà chúng tôi cung cấp cho doanh nghiệp. Đọc thêm Bí mật thành công của những doanh nghiệp, thương hiệu lớn BÀI TẬP NHÓMMÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬLỚP OD5Nhóm thực hiệnTrần Dương Kim KhánhCao Văn TùngTrần Công AnhNguyễn Văn HùngLữ Ngọc ÂuTrương Văn HoàngNguyễn Hữu Quốc AnhNguyễn Văn HảiNguyễn Hữu QuốcNguyễn Trần Trà LinhPhan Quốc ThủyPhạm Đào Ngọc TrâmĐà Nẵng, ngày 10 tháng 6 năm 20181LỜI MỞ ĐẦUNgày nay, chúng ta đang sống trong một thời đại mới, thời đại của công nghệthông tin. Thế giới ngày càng bùng nổ về mạng máy tính, con người càng kết nối vớinhau dễ dàng hơn thông qua nhiều loại dịch vụ Internet. Và sự ra đời của thương mạiđiện tử là một xu thế tất yếu và đang trở thành một lĩnh vực phát triển rất mạnh mẽ vàthúc đẩy các ngành sản xuất sản phẩm, dịch vụ trên phạm vị toàn cầu. Thương mại điệntử là một xu hướng tất yếu của sự phát triển, là sự lựa chọn sáng suốt của các doanhnghiệp muốn vươn ra thị trường quốc tế. Do vậy, các công ty toàn cầu bao gồm ViệtNam luôn tìm cách áp dụng thương mại điện tử vào quá trình sản xuất, kinh doanh củamình để nhanh chóng cập nhật thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh trạnh cũng nhưquảng bá thương hiệu một cách rộng rãi làm rõ hơn vấn đề này cũng như so sánh những ưu điểm cũng như những điều chưathực hiện được của website Việt Nam so với các website thương mại điện tử nướcngoài, nhóm chúng tôi đã chọn đề tài “Chọn 1 công ty, phân tích và đánh giá websitecủa công ty này theo các tiêu chuẩn đánh giá đã được giới thiệu. So sánh với 2 websitecùng ngành khác 1 tại VN và 1 của nước ngoài, đánh giá hoạt động thương mại điệntử của các website. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện website nhằm nâng cao hiệu quảứng dụng thương mại điện tử cho công ty của Việt công ty được nhóm lựa chọn để phân tích và đánh giá là Công ty Cổ Phẩn TIKI vớiwebsite kinh doanh là Đề tài sẽ bao gồm 3 chương chínhChương 1 Phân tích và đánh giá website TIKI />Chương 2 So sánh website của TIKI với website của công ty LAZADA và tập đoàn AMAZON />Chương 3 Đề xuất các giải pháp hoàn thiện website nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụngthương mại điện tử cho các công ty của Việt LỤCCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI.......................................................................... thiệu chung............................................................................................................................. sử hình thành......................................................................................................................... hình kinh doanh....................................................................................................................... sở vật chất................................................................................................................................. phẩm, dịch vụ cung cấp............................................................................................................ phẩm.......................................................................................................................................... vụ............................................................................................................................................. hình doanh thu....................................................................................................................... hàng, giao hàng, thanh toán................................................................................................ trợ khách hàng.......................................................................................................................12PHẦN 2 SO SÁNH WEBSITE VỚI WEBSITE VÀ Giới thiệu về và So sánh mô hình kinh doanh của và So sánh mô hình kinh doanh của và So sánh mô hình kinh doanh của và 3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBTISE NHẰM NÂNG CAO HIỆUQUẢ VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY VIỆT NAM............................... diện phải thân thuộc, dễ sử dụng với khách hàng.............................................................. sản phẩm cùng loại trên một trang........................................................................................ ảnh trực quan.......................................................................................................................... cấp thông tin chi tiết.............................................................................................................. lọc đa dạng, đầy đủ..................................................................................................................... nhận đơn hàng bằng điện thoại hoặc email...........................................................................233CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN Giới thiệu chungWebsite được thành bởi Công Ty Cổ Phần TIKI, do ông Trần Ngọc TháiSơn sáng lập và ông hiện tại cũng là CEO của TIKI. Từ một công ty hoạt động với mặthàng kinh doanh chủ yếu là sách tiếng Anh, bây giờ TIKI đã trở thành một công ty muabán trực tuyến với hơn 20 ngành hàng với hàng ngàn sản phẩm khác Website Lịch sử hình thànhCông Ty Cổ Phẩn TIKI được thành lập bởi ông Trần Ngọc Thái Sơn, ông tốt nghiệptrường Đại học New South Wales, Úc chuyên ngành thương mại điện tử. Sau khi về ViệtNam, với số vốn là 5000 USD, trong vòng hai tháng, ông đã phát triển với tầmnhìn là phục vụ cho khách hàng với những sản phẩm đáng tin cậy cùng với những dịchvụ tốt Sơn đã bắt đầu với công việc bán sách tiếng Anh trực tuyến vì nhận ra sự khó khăntrong việc mua sách nước ngoài tại Việt tháng 3/2012, Soichi Tajima, Chủ tịch và CEO của Quỹ đầu tư CyberAgent VenturesInc đã quyết định đầu tư vào Tiki theo sau là việc sở hữu 20% cổ phần của doanh nghiệpnội địa này. Ông Sơn tiếp tục tăng cường các mối quan hệ khách hàng và hệ thống nguồndoanh nghiệp cũng cấp hàng hóa trong việc mở rộng phân phối hàng hóa, hệ thống khobãi và hướng đến những chương trình đào tào tuyển dụng của công đến 8/2012, có xấp xỉ 80 nhân viên ở hết thảy các văn phòng và kho chứa đểvận hành các phân đoạn của công năm 2016, Tiki nhận được khoản đầu tư 384 tỷ đồng từ Công ty Cổ phần VNG,tương ứng với 38% cổ phần của Tiki. Khoản đầu tư này được Tiki đầu tư vào Kho bãi,phần mềm và hệ thống thanh toán trực Mô hình kinh doanhTiki áp dụng mô hình B2C Business to Consumers nhằm chú trọng tạo ra sự dễ dàngtrong việc mua sắm trực tuyến cho khách hàng. Để đạt được điều này, công ty đã hoạtđộng như một người môi giới cho các chuỗi giá trị của những nhà cung cấp khác nhausách, Kindles, quà, đồ lưu niệm với những khách hàng. Khách hàng có thể sử dụngcông cụ tiềm kiếm chính xác hoặc có thể lướt qua các sản phẩm theo các loại và trị cốt lõi của công ty Tiki đề cao sự tận tâm, trung thực, trách nhiệm với kháchhàng, và cam kết đặt khách hàng ở trung tâm, luôn đem đến cho khách hàng những trảinghiệm thú vị, thân thiện, tin hình doanh thu Tiki thu doanh thu chủ yếu trên lợi nhuận bán hội thị trường Nhu cầu mua hàng online của khách hàng đang ngày càng tăng hàng có xu hướng tìm đến những nơi uy tín, có danh tiếng, sản phẩm đa dạngcùng với chế độ chăm sóc khách hàng, bảo hành tốt, cùng với các đợt khuyến trường cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh chủ yếu của Tiki đó là các nhà kinh doanh quymô lớn như LAZADA, Shopee, ...và các hệ thống nhà sách, điện tử, di động thế cạnh tranh Thương hiệu Tiki đã phát triển hơn 8 năm với hệ thống đồ sộ cùngvới chiến dịch quảng bá rộng rãi, Tiki đã có một chỗ đứng lớn trong lòng người tiêu dùngbởi hệ thống khuyến mãi đặc sắc cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp vànhiều chính sách khác...Chiến lược thị trường Hàng hóa phong phú, luôn luôn cập nhật sản phẩm mới, luôn luôncó những hình thức khuyến mãi hấp dẫn, quảng bá rộng rải để khách hàng có thể tiếp cậnthông tin mới nhất về sản phẩm, cùng với các chính sách bảo hành vì lợi ích của ngườitiêu Cơ sở vật chấtKho trữ hàng 5,000 m2 của các sân bay Tân Sơn Nhất khoảng vài kim. Đây đượcxem là kho hàng tối ưu nhất của Tiki tính đến thời điểm hiện tại. Kho hàng được tối ưuhóa lấp đầy 90% diện tích. Hiện tại, kho chứa có khoảng 1,5 triệu sản phẩm hoặc có thểnâng lên 2,2 triệu sản phát điểm với khoảng 20 đơn hàng trong một tháng tháng, đến nay, con số nay làkhoảng gần 50,000- 70,000 đơn hàng. Mỗi ngày, Tiki nhập kho trên 20,000 kiện hàng vàxuất kho nhiều hơn con số này. Vào cao điểm, con số này tăng gấp 2, gấp 3 Sản phẩm, dịch vụ cung cấpa. Sản phẩmTừ một công ty chủ yếu kinh doanh mặt hàng là sách Tiếng Anh, Tiki đã phát triển, mởrộng mặt hàng lên hơn 20 mặt hàng khác nhau như-Điện thoại, laptop, máy tính bảng, máy ảnh...-Thời trang, đồ gia dụng, đồ chơi...-Điện gia dụng, điện lạnh, xe máy...Theo thống kê, hiện nay Tiki đã cung cấp hơn chủng loại sản phẩm ra thị Danh mục sản phẩm của Các mặt hàng đa dạng, phong Dịch vụ-Dịch vụ tư vấn miễn phí cho khách vụ thanh toán linh hoạt bằng tiền mặt khi nhận hàng, chuyển khoản qua ngân vụ giao hàng đa dạng, nhanh hỗ trợ đổi trả cho khách thể kết nối, mua sắm thông qua ra còn có hình thức đánh giá sản phẩm, phản hồi của người đã mua và dùng sảngphẩm của Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Chính sách đổi trả Nhận xét của khách hàng đã mua và dùng sản phẩm9Hình Chuyên mục hỏi đáp sản phẩm của Mô hình doanh thu-Doanh thu liên quảng cáo trên website và thu từ việc liên kết ngân hàng trong thanh toán trực chung, mô hình kinh doanh của Tiki đang kết hợp phát triển hệ thống cửa hàng vớithương mại điện tử, một website được xây dựng rất bài bản và đồng Đặt hàng, giao hàng, thanh thể lựa chọn hai cách đặt hàng sauCách 1 Gọi điện thoại đến tổng đài 1900-6035 trong vòng 8h-21h kể cả thứ 7 và 2 Đặt mua hàng trên websiteTìm kiểm sản phẩm mình cần mua, dựa vào ngành hàng, hoặc gõ tên sản phẩm vàokhung tìm Khung tìm kiếm của website quả sau khi tìm kiếm, ta nhận được nhiều chủng loại sản phẩm mình cần Sản phẩm sau khi tìm kiếmClick chuột vào sản phẩm mình muốn chọn để tiến hàng đặt mua sản Thông tin về sản phẩmHình Hình thức giao hàng, thanh toán, đơn Hỗ trợ khách hàngTiki từ lâu đã được xem là một công ty chú trọng và thực hiện tốt khâu chăm sóc và hỗtrợ khách hàng. Trên website có rất nhiều mục để hỗ trợ khách hàng, tại đâykhách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm những thông tin thêm về sản phẩm, cách thức muahàng, hỗ trợ đổi trả, địa chỉ liên lạc khi muốn bảo hành, sữa chữa sản phẩm, ngoài ra còncó một đội tư vấn sẵn sàng mọi lúc để giúp khách hàng am hiểu về chất lượng cũng nhưxuất xứ của sản phẩm, khiến khách hàng có thể yên tâm khi quyết định mua sản những phân tích trên, cho ta thấy công [].push{};trong nội dùng bài tập này, nhóm sẽ nghiên cứu và so sánh website với Giới thiệu về và mắt vào tháng 3 năm 2012, Lazada là địa chỉ mua sắm và bán hàng trực tuyến số 1khu vực Đông Nam Á – hiện diện tại Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, TháiLan và Việt Nam. Là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử tạiĐông Nam Á, Lazada đã kết nối hơn 155,000 các nhà bán hàng tại địa phương và bênngoài khu vực, cùng với hơn 3,000 thương hiệu để phục vụ 560 triệu khách hàng tạiĐông Nam Á trên nền tảng sàn giao dịch marketplace, cùng với các giải phápmarketing, dữ liệu số và nhiều dịch vụ thương mại hơn 300 triệu sản phẩm, Lazada cung cấp các sản phẩm thuộc nhiều ngành hàngkhác nhau từ điện tử tiêu dùng tới hàng hóa nhu yếu phẩm, đồ chơi, thời trang, dụng cụthể thao và bách hóa phẩm. Lấy trọng tâm vào việc đem tới cho khách hàng trải nghiệmmua sắm tuyệt vời, Lazada cho phép khách hàng thanh toán dưới nhiều hình thức khácnhau, bao gồm cả thanh toán tiền mặt khi nhận hàng, các dịch vụ chăm sóc khách hàngchu đáo và đổi trả hàng linh hoạt, thông qua hệ thống giao nhận của riêng Lazada và hơn100 đối tác vận tải khác. Tập đoàn Lazada hiện tại thuộc sở hữu chính của Tập 1994, ra đời, tên của trang web được đặt theo con sông lớn nhất thếgiới để thể hiện sự hùng vĩ, quy mô lớn và cũng vì tên này bắt đầu bằng chữ A’ xuất hiệnđầu trong danh sách chữ những hoạt động kinh doanh ban đầu chỉ liên quan đến bán sách, hiện nay, Amazon đãmở rộng ra nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau đồ dùng gia dụng, sản phẩm phục vụcho hoạt động thể thao, CD, đồ chăm sóc thú cưng,… Amazon không chỉ giới hạn trongthị trường nước Mỹ mà đã mở rộng ra phạm vi quốc tế. Hiện nay, Amazon đã thành lậpnhững trang web riêng phục vụ cho 6 thị trường Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp,Nhật Bản và Trung Quốc, phục vụ cho hơn 17 triệu người tiêu dùng trên 160 quốc tạo dựng dịch vụ chăm sóc rất tốt, từ những người chỉ vào tham quan gian hàngcho đến những người là khách hàng lâu năm. Vì thế, khách hàng luôn cảm thấy hài lòngvà luôn tin tưởng để mua hàng trên So sánh mô hình kinh doanh của và So sánh mô hình kinh doanh của và của cũng được xây dựng trên mô hình 7C trong thương mại điện vậy, website của và có rất nhiều điểm tương năng so sánh giữa các sản phẩm trong danh sách sản phẩm đã chọn ra theo tiêu chívề kinh tế và kỹ thuật chi tiết dễ dàng cho việc mua năng tính cược vận chuyển tự động theo nhiều hình thức vận chuyển, cho phépkhách hàng biết được tổng giá trị hàng hóa và địa chỉ giao hàng theo chỉ định của thống thống kê, đánh giá tự động, khách quan để liệt kệ hàng hoá được xem và muanhiều, hàng hóa được người tiêu dùng bình chọn, đánh giá tốt, hàng đang trong chươngtrình khuyến mãi, giảm giá khi mua hàng cùng sản phẩm khác, miễn cước vận chuyển...-Tính năng hỗ trợ cho phép kết nối khách hàng dù khách hàng đang ở bất kỳ đâu tới độingũ nhân viên kinh doanh, tư vấn bán hàng, các chuyên gia về dòng sản phẩm, có kiến15thức chuyên sâu có thể tư vấn, phân tích lựa chọn sản phẩm cũng như các chương trìnhkhuyến mãi, giảm giá, quà tặng, cách thức mua hàng tiện lợi... và còn nhiều tính năngthông minh và ưu việt hai công ty đều cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất, cónguồn gốc xuất sứ rõ ràng, chế độ bảo hành tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Ngoài ra, thôngqua trang web còn cung cấp cho khách hàng các thông tin mang tính chất tư vấn, địnhhướng lựa chọn các mặt hàng khách hàng quan tâm qua các chức năng thống kệ. Mụctiêu cuối cùng là mang lại những thông tin thực sự khách quan, chính xác nhất và đem lạisự thoải mái và hài lòng cho khách hàng khi mua hàng tại websiteCó thể nói, thực hiện rất tốt mô hình 7C trong thương mại điện tử, một tên tuổilớn trong lĩnh vực thương mại điện tử, và là một trong những đối thủ chính của Giao diện website Lazada16Hình Mô tả sản phẩm, chuyên mục hỏi đáp17Hình Đánh giá của người dùng đã mua và sử dụng So sánh mô hình kinh doanh của và ban đầu cho đến bây giờ, Amazon vẫn tập trung vào mô hình kinh doanh B2C Business to Customer và yếu tố chính giúp thành công của trang thương mại điện tửnày là có thể đáp ứng mọi nhu cầu của nhà cung cấp và người mua. Việc đăng ký giaohàng dễ dàng và nhanh chóng giúp Amazon thu hút được những nhờ lượng lớn nhà cungcấp và có nhiều trụ sở trên khác thế giới. Amazon có hơn nhà bán lẻ, riêng tại Mỹcó 50 trung tâm lên đến gần 7,2 triệu m2 , ngoài ra, Amazon còn hợp tác với 29 công tytrên khắp thế giới như Nhật, Pháp Canada.... Doanh thu năm 2008 của Amazon 19,2 tỷUSD, doanh thu năm 2012 là 61,8 tỷ cũng xây dựng công ty theo mô hình 7C và tập trung vào Communication giữakhách hàng với khách hàng cũng như khách hàng với nhà sản xuất. Amazon cung cấpmiễn phí hầu hết các công cụ cho người dùng. Ngoài ra, Amazon cũng chọn lọc, tuyểnlựa các nhà cung cấp chất lượng, đưa ra các chức năng đánh giá shop, đánh giá đáng tincậy và tăng trưởng với khách có các dự luật đề cao giá trị khách hàng, tập trung vào các dịch vụ cho kháchhàng, luôn luôn đặt khách hàng và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Cấu trúc cơ cấucông ty phân lớp cụ thể, chi tiết, nhiều bộ phận khác nhau làm việc một cách có cơ cấu cụthể đã khiến Amazon trở thành công ty lớn nhất trong lĩnh vực thương mại điện Mô hình kinh doanh phân lớp của công ty Website Hỏi đáp thắc mắc, đánh giá của người đã mua hàng trên Giao diện mua hàng của 3 ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBTISE NHẰMNÂNG CAO HIỆU QUẢ VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNGTY VIỆT NAMThương mại điện tử ngày càng tỏ rõ ưu việt của nó, ngày càng chiếm thị phần lớn trên thịtrường của mỗi quốc gia và thị trường thế giới. Nó đem lại lợi ích cho cả người sản xuất,doanh nghiệp TMĐT và người tiêu dùng, vì nó tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, rútngắn khoảng cách giữa các doanh nghiệp cà giữa các hoàn thiện website nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng thương mại điện tử cho công tyViệt Nam cần phải lưu ý nhiều yếu tố, không phải chỉ là đánh giá dựa trên yếu tố nhưgiao diện đẹp, ấn tượng, sinh động, đầy đủ, tiện ích mà còn thể hiện ở việc website đó cóthật sự khiến khách hàng ghi nhớ, thường xuyên ghé thăm để mua hàng hay không? Điềuđó mới thể hiện website thương mại điện tử đó có tốt hay Giao diện phải thân thuộc, dễ sử dụng với khách cập vào website cũng giống như việc bạn bước vào một siêu thị có rất nhiều mặthàng. Bạn cần biết bạn đang ở vị trí nào trong cửa hàng đó, điều này giúp bạn chủ độngđược lựa chọn gian hàng và sản phẩm một cách thuận lợi. Do vậy, website của bạn luônluôn phải thể hiện vị trí rõ ràng, đừng để quá nhiều quảng cáo hoặc quá nhiều chươngtrình ưu đãi làm che mắt tầm nhìn của khách Đưa sản phẩm cùng loại trên một nhiên nếu số lượng sản phẩm của bạn quá nhiều thì không thể làm được điều hãy cố gắng để sản phẩm một loại trên một trang để khách hàng có thể nhìn thấycác sản phẩm họ quan tâm một cách tổng thể hơn, tiện lợi cho việc tìm sản Hình ảnh trực đặc điểm là shopping online, khách hàng không thể cầm nắm hay mặc thử, dùng thửsản phẩm. Mà chỉ mua hàng dựa trên đặc tả sản phẩm hoặc đánh giá của người dùng23trước đó. Cho nên, họ rất cần những hình ảnh chi tiết, chân thật từ sản phẩm, vì vậy mànhững website cung cấp hình ảnh trực quan, đầy đủ dễ lấy lòng tin từ khách hàng có thể thực hiện video quay lại sản phẩm hoặc chụp nhiều góc cạnh để khách hàngcó cái nhìn trực quan hơn về sản Cung cấp thông tin chi tiếtCác thông tin có giá trị được hiển thị khi khách hàng click sản phẩm đó sẽ được kháchhàng đánh giá cao hơn. Ngoài ra, các thông tin liên quan đến sản phẩm như tình trạngcòn hàng, khuyến mãi, số đo, vận chuyển... cũng cần được cung cấp một cách đầy ra, nên hạn chế quá nhiều khuyến mãi cùng lúc hoặc quá nhiều quảng cáo, tránhgây nhiễu thông tin cho khách Bộ lọc đa dạng, đầy cần có bộ lọc thuộc tính khác nhau như tính phổ biến sản phẩm mới về, bánchạy... giá, màu sắc.. Bộ lọc này có thể tìm đơn tính hoặc kết hợp nhiều thuộc hàng sẽ tìm kiếm sản phẩm nhanh hơn và dễ dàng Xác nhận đơn hàng bằng điện thoại hoặc hàng sau khi đặt hàng muốn biết tình trạng đơn hàng của họ đang vận chuyển, haychưa vận chuyển, có được chuyển đến trong thời gian họ mong muốn hay không. Đó cóthể là lý do khiến họ hủy đơn hàng khi không thấy được liên hệ. Do vậy, hãy xác nhậnđơn hàng, thời gian vận chuyển bằng điện thoại, email cho khách là những điểm cần cải thiện ở các website Việt Nam hiện nay, tuy nhiên, có rất nhiềuwebsite Việt Nam đã thực hiện gần như hoàn chỉnh mô hình 7C đây là một tin vui đángmừng và nên phát triển của các công ty thương mại điện tử Việt TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ———-  ———-BÀI THẢO LUẬNTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢNMỤC LỤCGIỚI THIỆU THÀNH VIÊN……………………………………………………………………………….LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………………………….NỘI DUNG…………………………………………………………………………………………………………PHẦN 1 GIỚI THIỆU WEBSITE TIKI……………………………………………………………………………………..PHẦN 2 PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA TIKI………………………….1. Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..2. Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..4. Môi trường cạnh tranh của Tiki…………………………………………………………………………………….4. Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..5. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….5. Lợi thế cạnh tranh của Tiki…………………………………………………………………………………………6. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….6. Chiến lược thi trường của Tiki…………………………………………………………………………………….8. Đội ngũ quản tri của Tiki……………………………………………………………………………………………8. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….BÀI THẢO LUẬNTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢNTên đề tài Phân tích 8 yếu tố trong mô hình kinh doanh của triển khai 11 Lớp học phần 2149PCOM Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Minh ĐứcHà Nam – 2021MỤC LỤCGIỚI THIỆU THÀNH VIÊN……………………………………………………………………………….GIỚI THIỆU THÀNH VIÊN……………………………………………………………………………….LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………………………….NỘI DUNG…………………………………………………………………………………………………………PHẦN 1 GIỚI THIỆU WEBSITE TIKI……………………………………………………………………………………..PHẦN 2 PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA TIKI………………………….Mục Tiêu Giá Tri………………………………………………………………………………………………………………Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Mục tiêu giá tri của Tiki………………………………………………………………………………………………Mô hình doanh thu…………………………………………………………………………………………………………….Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Mô hình doanh thu của Tiki………………………………………………………………………………………….Cơ hội thi trường………………………………………………………………………………………………………………Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Cơ hội thi trường của Tiki…………………………………………………………………………………………….Môi trường cạnh tranh……………………………………………………………………………………………………….Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Môi trường cạnh tranh của Tiki…………………………………………………………………………………….Lợi thế cạnh tranh……………………………………………………………………………………………………………Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Lợi thế cạnh tranh của Tiki…………………………………………………………………………………………Chiến lược thi trường……………………………………………………………………………………………………….Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Chiến lược thi trường của Tiki…………………………………………………………………………………….Sự phát triển của tổ chức………………………………………………………………………………………………….Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Sự phát triển của Tiki…………………………………………………………………………………………………Đội ngũ quản tri………………………………………………………………………………………………………………Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Đội ngũ quản tri của Tiki……………………………………………………………………………………………LỜI KẾT………………………………………………………………………………………………………….LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………………………….Trong tiến trình lich sử, sự sinh ra và tăng trưởng của Internet – xa lộ siêu tốc, liên kết toàn thế giới được coi là sự bùng nổ cho một kỷ nguyên mới – kỷ nguyên số hóa và liên kết. Sự sinh ra của Internet là một bước tiến vượt bậc của khoa học kỹ thuật, link hàng loạt quốc tế thực và ảo trải qua máy tính. Một trong những ngành nghề tăng trưởng song hành cùng Internet là Thương mại điện tử. E-commerce sinh ra đã xử lý hàng vạn yếu tố của mạng lưới hệ thống truyền thông thương mại như quản tri nhân lực, quản trị sản phẩm & hàng hóa, quản trị người mua, phân phối luân chuyển, tăng trưởng chuỗi đáp ứng, …Thương mại điện tử lúc bấy giờ trên quốc tế đang tăng trưởng ở quy trình tiến độ đỉnh điểm, cung ứng tổng lực nhu yếu của người mua, thôi thúc sản xuất kinh doanh thương mại, tương thích khuynh hướng toàn thế giới hóa lúc bấy giờ. Tuy nhiên, thương mại điện tử ở Nước Ta vẫn còn vô cùng mới mẻ và lạ mắt, nhiều góc nhìn vẫn chưa bắt kip sự biến hóa của nền thương mại điện tử trên quốc tế. Các hoạt động giải trí về thương mại điện tử còn chậm và chưa có tính tương tác link cao. Tuy nhiên, trong thời hạn gần đây, những doanh nghiệp Nước Ta vẫn đang nỗ lực học hỏi, tự triển khai xong nhằm mục đích thôi thúc sự tăng trưởng của thương mại điện tử trong nước, thu hẹp khoảng cách tăng trưởng của E-commerce Nước Ta so với quốc tế. Vì vậy, nhóm 11 chúng em xin được góp phần sự hiểu biết của mình về đề tài “ Phân tích 8 yếu tố trong quy mô kinh doanh thương mại của Tiki ”, qua đó, nhóm em cùng những bạn hoàn toàn có thể cùng nhau hiểu rõ hơn về trình độ tăng trưởng của thương mại điện tử Nước Ta trải qua doanh nghiệp Tiki – một doanh nghiệp tiến hành theo quy mô kinh doanh nhỏ B2C và đang trên tiến trình tiến tới B2B .Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Minh Đức – Giảng viên học phần Thương mại điện tử cơ bản đã tận tình hướng dẫn chúng em trong suốt quy trình học tập, điều tra và nghiên cứu đề tài tranh luận này. Quá trình nghiên cứu và điều tra đề tài chắc như đinh còn nhiều thiếu sót, chúng em kính mong sự góp ý chân thành của thầy cô và những bạn để đề tài điều tra và nghiên cứu được triển khai xong hơn .NỘI DUNG…………………………………………………………………………………………………………PHẦN 1 GIỚI THIỆU WEBSITE TIKI……………………………………………………………………………………..Tiki là doanh nghiệp kinh doanh thương mại trong ngành thương mại điện tử được xây dựng vào năm 2010, với khởi điểm khởi đầu hầu hết kinh doanh thương mại sách trực tuyến. Sau 7 năm, Tiki hiện đã trở thành một nhà kinh doanh nhỏ trực tuyến đa ngành với 9 ngành hàng tiêu dùng cơ bản, trong đó sách vẫn là một mẫu sản phẩm “ nhận diện ” tên thương hiệu doanh nghiệp. Có thể nói Tiki đang là đối thủ cạnh tranh lớn của Lazada với vận tốc tăng trưởng chóng mặt. Website Tiki có hơn 300 loại sản phẩm thuộc 12 nghành nghề dịch vụ điện tử, phong thái sống và sách. Tiki đạt được tỷ suất hài lòng cao nhất của người mua và tỷ suất hoàn vốn thấp nhất trong số toàn bộ những nhà khai thác thương mại điện tử ở Nước Ta do năng lực trấn áp chuỗi cung ứng rất là hài hòa và hợp lý từ những nhà chuyên môn, từ việc hợp tác với những thương hiệu nổi tiếng chuyên cung ứng sản phẩm & hàng hóa chất lượng cao đến việc quản trị kho và phục vụ hầu cần, giao dịch thanh toán và cung ứng dich vụ người mua hạng sang. Dù hiện tại đang phải chiu sự cạnh tranh đối đầu nóng bức từ những trang Thương mại điện tử khác nhưng Tiki vẫn luôn có cho mình một chỗ đứng trên thi trường nhờ không ngừng cải tổ dich vụ và update khuynh hướng mới. Có thể nói, Tiki là một tên thương hiệu có độ phủ sóng rộng, uy tín cao, được nhiều người tin dùng, đặc biệt quan trọng trong thời đại thi trường đang phải chiu những dịch chuyển kinh hoàng cho đại dich COVID – như lúc bấy giờ .PHẦN 2 PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA TIKI………………………….1. Mục Tiêu Giá Tri1. Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Mục tiêu giá tri của một doanh nghiệp là điểm cốt yếu của quy mô kinh doanh thương mại. Mục tiêu giá tri được hiểu là phương pháp để mẫu sản phẩm ha y dich vụ của một doanh nghiệp phân phối được nhu yếu của người mua. Để tăng trưởng và nghiên cứu và phân tích tiềm năng giá tri của một doanh nghiệp cần vấn đáp những câu hỏi sau tại sao người mua lại thực thi lựa chọn doanh nghiệp để triển khai giao dich thay vì lựa chọn doanh nghiệp khác ? Những điều gì doanh nghiệp hoàn toàn có thể cung ứng cho người mua trong khi những doanh nghiệp khác không có hoặc không hề phân phối ? Đứng từ góc nhìn người mua thành công xuất sắc của tiềm năng giá tri thương mại điện tử gồm có sự cá nhân hoá, cá biệt hoá của những loại sản phẩm, giảm bớt ngân sáchTikiNOW lần tiên phong tại Khu vực Đông Nam Á, cùng cam kết phân phối hàng chính hãng với chủ trương hoàn tiền 111 % nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái. Đặc biệt TIKI triển khai chủ trương đổi trả trong vòng 30 ngày để bảo vệ quyền lợi và nghĩa vụ tối đa cho người muaThương hiệu Tiki mang dấu ấn ngay trong tên gọi của mình với 2 yếu tố rất quan trọngvới khách hàng khi mua sắm trực tuyến Tìm kiếm – Tiết kiệm. Mua sắm trực tiếp tạiTIKI giúp mọi người tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức mà vẫn lựa chọn đượcnhững mặt hàng chất lượng, giá cả phù hợp và nhận được hàng nhanh chóng. Tất cả dành cho người mua là giá tri cốt lõi mà Tiki hướng đến. Tiki luôn nỗ lực cung ứng không riêng gì những mẫu sản phẩm có chất lượng tốt nhất mà còn là thưởng thức dich vụ hài lòng nhất tới người mua bằng cách thực thi tốt cả 3 khâu chăm nom trước – trong – và sau khi mua hàng. Sau nhiều năm tăng trưởng, Tiki đã trở thành một tên thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt, dẫn chứng chính là vô số những nhìn nhận tốt đẹp và lời cam kết gắn bó lâu bền hơn trong tương lai từ phía người mua .2. Mô hình doanh Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Mô hình lệch giá là phương pháp để doanh nghiệp có lệch giá, tạo ra doanh thu. Một trong những công dụng quan trọng của một tổ chức triển khai kinh doanh thương mại là tạo ra doanh thu. Tuy nhiên, bản thân doanh thu chưa đủ để khẳng đinh sự thành công xuất sắc của một doanh nghiệp. Một doanh nghiệp được xem là kinh doanh thương mại thành công xuất sắc cần tạo ra mức doanh thu lớn hơn những hình thức góp vốn đầu tư khác. Bằng không, doanh nghiệp không hề sống sót .a. Mô hình lệch giá quảng cáoÁp dụng quy mô lệch giá quảng cáo, doanh nghiệp cung ứng một website với những nội dung hữu dụng hoặc để những đối tác chiến lược đưa những thông tin kinh doanh thương mại, ra mắt những loại sản phẩm hay những dich vụ hoặc phân phối vi trí để họ quảng cáo và thu phí từ những đối tượng người dùng quảng cáo này. Các website quảng cáo như vậy hoàn toàn có thể lôi cuốn sự chú ý quan tâm của nhiều người và so với những đối tác chiến lược có nhu yếu đặc biệt quan trọng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể thu những mức phí cao hơn .b. Mô hình lệch giá ĐK .Trong quy mô lệch giá ĐK, những thông tin hay dich vụ mà doanh nghiệp cung ứng được đưa ra trải qua một website. Người sử dụng sẽ phải trả một khoản phí ĐK cho việc truy vấn tới một số ít hoặc hàng loạt những nội dung nói trênc. Mô hình lệch giá phí thanh toán giao dịchỞ quy mô này, doanh nghiệp nhận được một khoản phí khi những đối tác chiến lược triển khai giao dich trải qua website của doanh nghiệp .d. Mô hình lệch giá bán hàngDoanh nghiệp theo quy mô này thu được lệch giá từ việc bán hàng hoá, dich vụ và thông tin cho khách .e. Mô hình lệch giá linkTheo quy mô này, hoạt động giải trí kinh doanh thương mại của doanh nghiệp kinh doanh thương mại được thực thi trên cơ sở kiến thiết xây dựng một website link – hợp tác với những doanh nghiệp sản xuất hay những nhà phân phối. Doanh thu của doanh nghiệp thu được là những khoản phí tìm hiểu thêm hay phí link kinh doanh thương mại referral fee hoặc một khoản Tỷ Lệ trên lệch giá của những hoạt động giải trí bán hàng triển khai trên cơ sở những link những doanh nghiệp sản xuất hay nhà phân phối .2. Mô hình doanh thu của Tikia. Doanh thu quảng cáoTiki sẽ bán những dải băng banner quảng cáo trên web. Nguồn lệch giá sẽ đến từ những người quảng cáo trả cho những quảng cáo của mình. Đối với những đối tác chiến lược có nhu yếu đặc biệt quan trọng thì Tiki sẽ thu mức phí cáo hơn. Tuỳ vào hình dáng banner và số ngày quảng cáo sẽ có phí khác nhau. Ví dụ đăng banner trong 3 ngày phí dich vụ sẽ là 3 tr – 4 tr, trong 7 ngày sẽ có mức phí từ 5-7 tr đồng. Một mặt điều này giúp kích thích shopping ở người tiêu dùng, tăng doanh thu cho Tiki. Nhưng mặt khác, những quảng cáo này cũng làm cho người tiêu dùng mất phương hướng trong việc xác đinh mẫu sản phẩm cần mua .b. Doanh thu bán hàngtri trước kia của Tiki . Để tăng trưởng được như ngày thời điểm ngày hôm nay, Tiki đã phải chớp lấy tốt thời cơ của thi trường Thương mại điện tử, đơn cử như  Nước Ta hiện được nhìn nhận là một trong những thi trường thương mại điện tử tăng trưởng nhanh nhất ở Khu vực Đông Nam Á, chỉ xếp sau Indonesia. Điều này là trọn vẹn có cơ sở khi có đến 68 triệu người dùng Internet trên tổng số 97 triệu người Nước Ta, là động cơ thôi thúc mảng thương mại điện tử tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ. Theo Cục Thương mại điện tử và kinh tế tài chính số, thương mại điện tử Nước Ta tăng trưởng ấn tượng trong năm 2020 với mức tăng 18 %, quy mô thi trường 11,8 tỉ USD, ước tính chiếm 5,5 % tổng mức kinh doanh nhỏ sản phẩm & hàng hóa và lệch giá dich vụ tiêu dùng cả nước . COVID-19 là cú huých đáng kể với thương mại điện tử, khiến nhiều doanh nghiệp trước đây chưa từng bán trực tuyến nay bán trực tuyến, nhiều người chưa khi nào mua hàng trực tuyến nay mua hàng trực tuyến. Thông thường, so với những người mua mới hoặc có ít kinh nghiệm tay nghề shopping trực tuyến, họ sẽ có khuynh hướng mua hàng tại những Website có quy mô lớn, có uy tín cao trên thi trường và Tiki quy tụ đủ những yếu tố đó. Theo đại diện thay mặt của Tiki, sau tiến trình đỉnh dich, doanh nghiệp này ghi nhận có đến 50 % người dùng trên Tiki là người mua mới và lần đầu shopping trực tuyến trực tuyến . Thực tế, có tới 79 % người dùng smartphone đã dùng hoặc sẵn lòng sử dụng ứng dụng di động để shopping trực tuyến, điều này dẫn đến tần suất và tiêu tốn cao hơn trong nhóm đối tượng người tiêu dùng người có shopping trực tuyến trên Tiki. Báo cáo của iPrice xếp hạng những ứng dụng thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất tại Nước Ta năm 2020. Trong đó, top 4 là Shopee, Tiki, Lazada và Sendo. Thứ hạng top 4 này vẫn giữ nguyên trong suốt năm, bất chấp sự cạnh tranh đối đầu từ những ứng dụng quốc tế như Taobao, Amazon, … Điều này cho thấy người tiêu dùng Nước Ta rất trung thành với chủ với những ứng dụng shopping thương mến của họ . Mua sắm trên mạng xã hội cũng rất phổ cập và mức độ sử dụng liên tục tăng, đặc biệt quan trọng là cho hạng mục thời trang và làm đẹp. Theo khảo sát, tần suất truy vấn của người mua khi có nhu yếu shopping đến những kênh thương mại điện tử là 91 %, nhữngtrang mạng xã hội là 43 %, website của những tên thương hiệu chiếm 20 % và những siêu thi trực tuyến là 19 %. Hầu hết mọi người truy vấn đến những trang này trải qua ứng dụng trên smartphones, những thiết bi khách và trình duyệt chỉ chiếm một phần nhỏ. Một vài tên tuổi lớn trong ngành thương mại điện tử chiếm 91 % lượng người dùng lui tới là Shopee, Lazada, Tiki và Sendo .4. Môi trường cạnh tranh của Tiki…………………………………………………………………………………….4. Lý thuyết…………………………………………………………………………………………………………………..Môi trường cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp nhằm mục đích nói đến khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí của những doanh nghiệp khác kinh doanh thương mại những loại sản phẩm cùng loại trên cùng thi trường. Môi trường cạnh tranh đối đầu của một doanh nghiệp chiu tác động ảnh hưởng bởi tác nhân như có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu đang hoạt động giải trí, khoanh vùng phạm vi hoạt động giải trí của những đối thủ cạnh tranh ra làm sao, thi phần của mỗi đối thủ cạnh tranh đó như thế nào, doanh thu mà họ thu được là bao nhiêu và mức giá mà những đối thủ cạnh tranh đinh ra cho những mẫu sản phẩm của họ là bao nhiêu .Nhìn chung, đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu chia thành hai loại đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu trực tiếp và đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu gián tiếp .Đối thủ trực tiếp là những đối thủ cùng kinh doanh 1 dòng sản phẩm, có cùng giá bán, cùng phân khúc khách hàng và có năng lực cạnh tranh tương đương thủ gián tiếp những đối thủ không có cùng 1 loại sản phẩm hoặc dich vụ nhưng lại đáp ứng cùng 1 nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm của những đối thủ gián tiếp còn được gọi là sản phẩm thay thế. Điều đó có nghĩa là chúng có thể thay thế nhau dù không phải là cùng chung 1 sản phẩm. Khi đã xác đinh được đối thủ cạnh tranh là ai, họ thuộc kiểu đối thủ nào thì doanhnghiệp mới có thể đưa ra những chiến lược phù hợp để làm ra những sản phẩm tốt hơn,vượt trội hơn họ, nắm được ưu điểm, nhược điểm của đối thủ cũng như càng hiểu rõ hơnvề tình hình của doanh nghiệp mình. Nhờ thế mà họ có thể lên kế hoạch, tạo ra các chiếndich kinh doanh hiệu quả để giúp công ty phát triển và luôn đứng vững trên thi trường. Cónhư vậy, doanh nghiệp mới có thể chiến thắng trong cuộc cạnh tranh trị được yếu tố bán phá giá và chưa trấn áp chất lượng mẫu sản phẩm nên hoàn toàn có thể gây sợ hãi cho người mua ; Chất lượng mẫu sản phẩm còn chưa được tốt, có những loại sản phẩm là hàng đểu, kém chất lượng gây mất niềm tin cho người mua.  Tiki cũng phải đương đầu với một đối thủ cạnh tranh đáng gờm là Lazada. Họ đã có những ưu điểm tiêu biểu vượt trội so với Tiki như Hoạt động marketing năng động, can đảm và mạnh mẽ, nhiều tặng thêm lôi cuốn người dùng như Lazada đi theo hướng shopping tích hợp vui chơi với những chương trình livestream cùng nghệ sĩ, người nổi tiếng và những minigame … ; hàng hoá phong phú và giá tiền tương đối rẻ. Lazada cũng có những mặt không tốt như Các ngân sách về logistics lấy hàng, luân chuyển khá cao ; Thời gian dự kiến giao hàng khá lâu từ 2 – 8 ngày với giao hàng tiêu chuẩn làm tăng tỉ lệ rớt đơn hàng ; Lazada không được cho phép người nhận hàng kiểm tra mẫu sản phẩm trước khi nhận điều này khiến cho người mua cảm thấy lo ngại về loại sản phẩm của đơn hàng mà mình mua .b. Đối thủ gián tiếpTrong thi trường kinh doanh bán lẻ, Tiki có những đối thủ cạnh tranh gián tiếp như những shop kinh doanh nhỏ, shop tạp hóa, siêu thi, TT thương mại, …. Có thể nhận thấy trên thi trường đã nổi lên một số ít nhà phân phối kinh doanh bán lẻ đa phần gồm có cả doanh nghiệp trong nước và quốc tế đang nắm giữ thi phần đa phần, cạnh tranh đối đầu lẫn nhau và đi đầu trong những khuynh hướng kinh doanh nhỏ mới. Các tập đoàn lớn lớn kinh doanh thương mại kinh doanh bán lẻ lớn của quốc tế như Lotte, Central Group, Aeon, Circle K, K Mart, Auchan, Family Mart … đã liên tục tăng cường kế hoạch xâm nhập và lan rộng ra thi trường kinh doanh nhỏ tại Nước Ta. Điều này cho thấy tiềm năng thi trường kinh doanh bán lẻ Nước Ta là rất lớn nhưng cuộc đua giành thi phần trong nghành nghề dịch vụ này cũng ngày càng nóng bức. Tuy nhiên, khi đại dich Covid – 19 bùng phát, vì quá trình cách ly xã hội theo lời khuyên của cơ quan chính phủ, những đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Tiki bi ảnh hưởng tác động mạnh dẫn đến lệch giá giảm nhanh do người tiêu dùng không muốn ra khỏi nhà. Họ có khuynh hướng đặt hàng qua Internet, điều này làm cho Tiki có lượt truy vấn, lượt mua tăng nhanh. Ngoài ra, người mua mua hàng trên Tiki sẽ có nhiều sự lựa chọn hơn khi mua ở đại lý, siêu thi, .. Nếu trước khi Covid-19 xảy ra, người tiêu dùng có xu thế mua hàng trực tiếp qua những đại lí kinh doanh nhỏ, siêu thi, … hơn là mua trên Internet, bởi họ hoàn toàn có thể trực tiếpthử hàng, lấy hàng ngay so với mẫu sản phẩm thiết yếu mà không cần bỏ thời hạn chờ đón người ship đến. Chính thế cho nên, Tiki cần phải có những chương trình khuyến mại đặc biết để lôi cuốn người mua cũng như chất lượng sản phẩm & hàng hóa phải tốt, bảo vệ độ an toàn và đáng tin cậy cho người mua .5. Lợi thế cạnh tranh5. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Lợi thế cạnh tranh đối đầu là những gì làm cho doanh nghiệp điển hình nổi bật, trong khi những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu khác lại không làm được điều này. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ hoạt động giải trí tốt hơn so với những doanh nghiệp khác. Đây là yếu tố thiết yếu phải có giúp công ty ngày thành công xuất sắc và sống sót vĩnh viễn, độc lạ so với đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu .5. Lợi thế cạnh tranh của Tiki………………………………………………………………………………………… Có lịch sử vẻ vang hình thành truyền kiếpLà doanh nghiệp Nước Ta được xây dựng vào năm 2010. Với bề dày kinh nghiệm tay nghề như vậy, Tiki đã thiết kế xây dựng được niềm tin cho người mua và đúng Top 2 những trang thương mại điện tử lớn nhất Nước Ta và Top 6 những trang TMĐT lớn nhất Khu vực Đông Nam Á . Nhận diện tên thương hiệu tốtSau 11 năm hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, Tiki đã trở thành một tên thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng mọi lứa tuổi, đặc biệt quan trọng là những bạn trẻ ; là nhà kinh doanh bán lẻ trực tuyến đa ngành với 9 ngành hàng tiêu dùng cơ bản, trong đó sách vẫn là mẫu sản phẩm “ nhận diện ” tốt cho Tiki . Chiếm thị trường cao trong thị trường thương mại điện tửShopee, Lazada đã chi phối một cách áp đảo thi phần Đông Nam Á nhưng riêng tại Nước Ta, họ chưa thể làm điều này. Việt Nam đứng vị trí số 1 khu vực về Xác Suất truy vấn những công ty thương mại nội đia 66 % .ngay trong 2 giờ tại TP. Hà Nội và TP ; bảo vệ chất lượng sản phẩm & hàng hóa khi đến tay người dùng . Bắt kịp xu thế và nhu yếu người mua, liên tục đổi khác mình để tương tác tốt với người muaĐể tương hỗ và lôi cuốn thêm nhiều người mua ; Tiki luôn tung ra nhiều chương trình khuyễn mãi thêm và truyền thông online đặc biệt quan trọng để tăng cường nhận diện tên thương hiệu ; nhất là so với những loại loại sản phẩm mới đồ gia dụng, công nghệ tiên tiến …6. Chiến lược thi trường6. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Chiến lược thi trường thương mại điện tử là kế hoạch xác đinh, đinh hướng khoanh vùng phạm vi ứng dụng thương mại điện tử trong thời gian ngắn và dài hạn nhằm mục đích thoả mãn tốt nhất nhu yếu của thi trường và phân phối mong ước của những tác nhân có tương quan đến tổ chức triển khai .6. Chiến lược thi trường của Tiki……………………………………………………………………………………. KOL / Influencer marketingTiki đã tích cực sử dụng hình thức Influencer Marketing. Bởi lẽ, Tiki cần hướng đến một tập người mua lớn hơn, mang tính đại chúng hơn. Để tăng tính cạnh tranh đối đầu, Tiki đã triển khai dự án Bất Động Sản “ Tiki đi cùng sao Việt ”, đây là dự án Bất Động Sản sát cánh cùng những mẫu sản phẩm thẩm mỹ và nghệ thuật của những nghệ sĩ Việt ở nhiều nghành, điển hình nổi bật là âm nhạc và nó đã mang lại thành công xuất sắc ngoài mong đợi cho Tiki trong chiến dich làm Branding . Nâng cao thưởng thức người dùngHiện nay thói quen shopping tiêu dùng của Nước Ta đã biến hóa, hầu hết đều ưa thích shopping trên mạng. Do đó việc shopping qua những trang thương mại điện tử điển hình như Tiki đã tăng trưởng vượt bậc, nâng cao thưởng thức người tiêu dùng như giúp người dùng tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn, giao dịch thanh toán thuận tiện, có điều kiện kèm theo so sánh giá, được giao hàng tận nơi, mua hàng bất kể thời gian nào trong ngày .Người tiêu dùng Nước Ta thường lựa chọn những tên tuổi lớn như Tiki khi shopping bởi sự phong phú về chủng loại loại sản phẩm và chất lượng dich vụ. Tuy nhiên, một hạng mục mẫu sản phẩm lớn hoàn toàn có thể khiến cho người tiêu dùng không hề tìm được những mẫu sản phẩm thật sự tương thích với nhu yếu của họ. Tiki đã ứng dụng công nghệ tiên tiến để chắc như đinh rằng người tiêu dùng sẽ tìm thấy những mẫu sản phẩm mà họ đang tìm kiếm. Tiki là dẫn chứng thành công xuất sắc nổi bật khi ngày càng tăng sự tương tác với người mua và mức quy đổi doanh thu . Lấn sân sang MarketplaceĐầu năm 2017, Chiến lược marketing của Tiki là quy đổi quy mô kinh doanh thương mại từ B2C sang quy mô Marketplace. Tức thay vì tự mình nhập sản phẩm & hàng hóa về, giám sát chất lượng và bán cho người mua. Giờ đây Tiki sẽ đóng vai trò một sàn giao dich trực tuyến. Nơi những nhà sản xuất khác nhau hoàn toàn có thể đăng tải mẫu sản phẩm của mình. Chính vì lẽ đó, số lượng những mẫu sản phẩm được phân phối trên Tiki đã tăng lên nhanh gọn. Thay vì đơn thuần là sách như trước kia .Về cơ bản, Marketplace là bước tiến hoàn hảo của quy mô B2C. Tiki đã rất khôn khéo khi chọn tăng trưởng theo hướng này . PR – Khẳng định tên thương hiệu và sở hữu thị trường bằng những cơn sốt SalesBên cạnh việc đa dạng hóa loại sản phẩm, Tiki không ngừng tung ra những chương trình khuyễn mãi thêm và truyền thông online. Đặc biệt để tăng nhanh nhận ra về sự phong phú, nhất là những loại sản phẩm gia dụng và công nghệ tiên tiến .Tuy nhiên, lúc bấy giờ số lượng bàn luận tương quan đến “ sách ” của người dùng vẫn áp đảo và chiếm hầu hết trên tổng số bàn luận về Tiki. Điều này cho thấy việc tăng nhanh cộng hưởng tên thương hiệu về sự phong phú của Tiki chưa thực sự mang lại tác dụng. Việc hình ảnh “ nhà kinh doanh nhỏ sách trực tuyến ” đã ăn sâu và bám rễ trong tâm lý người dùng, yên cầu Tiki cần có một quy trình dài với nhiều hoạt động giải trí hơn nữa để đạt mục tiêu tiếp thị quảng cáo .Tròn 7 năm sau ngày sinh ra, vào tháng 3/2017, khi nhìn nhận được tiềm năng của thi trường thương mại điện từ, Tiki nhanh gọn đổi khác “ diện mạo ” sang hình thức Marketplace với những kế hoạch Marketing chú trọng vào dich vụ chu đáo, kế hoạch giá tốt, mê hoặc, … Điều này khiến Tiki “ một bước ” cải tiến vượt bậc và trở 1 thành một trong những công ty tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ những năm năm ngoái – 2017 khiến những đối thủ cạnh tranh phải dechừng .Một số dấu mốc quan trọng của Tiki tiến trình 2010 – Hiện nay, Tiki đã nắm chắc vi thế top 2 chỉ sau Shopee và vượt mặt những công ty có “ hậu thuẫn ” lớn từ những công ty mẹ như Lazada, Sendo, … trên những “ sàn đấu ” trong nghành thương mại điện tử Nước Ta. Tiki đã trở thành đơn vi bán hàng trực tuyến đa ngành kinh doanh thương mại 25 ngành với hơn 300 mẫu sản phẩm và sách vẫn là mẫu sản phẩm “ tiên phong ” cũng như “ dấu ấn ” điển hình nổi bật tên thương hiệu của Startup Việt .Không dừng lại ở đó, Tiki sẽ còn nỗ lực hơn thế nữa để không chỉ trở thành một kênh shopping uy tín, đáng đáng tin cậy của người Việt mà còn vững mạnh với kỳ vọng trở thành một Unicorn tiếp theo tại Nước Ta .8. Đội ngũ quản tri của Tiki……………………………………………………………………………………………8. Lý thuyết………………………………………………………………………………………………………………….Đội ngũ quản tri là một trong những tác nhân quan trọng nhất của một quy mô kinh doanh thương mại chiu nghĩa vụ và trách nhiệm thiết kế xây dựng những mẫu việc làm trong doanh nghiệp .Một đội ngũ quản tri giỏi góp thêm phần tạo sự tin cậy chắc như đinh so với những nhà đầu tư bên ngoài, có năng lực chớp lấy nhạy bén những diễn biến thi trường và có kinh nghiệm tay nghề trong việc thực thi những kế hoạch kinh doanh thương mại. Đội ngũ quản tri tuy không cứu vãn một quy mô kinh doanh thương mại yếu nhưng họ hoàn toàn có thể vận dụng những kinh nghiệm tay nghề của cá thể vào quản trị những quy mô kinh doanh thương mại mới .8. Đội ngũ quản trị của Tiki Để đạt được những thành tựu to lớn như ngày hôm nay và trở thành 1 trongnhững trang web thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam là công sức, tâm huyết của độingũ quản tri giàu năng lực, kiến thức nền tảng và kinh nghiệm nắm bắt thi trường cũngnhư thực thi các kế hoạch kinh doanh. Cụ thể như sau Ông Trần Ngọc Thái Sơn – người sáng lập kiêm giám đốc điều hành quản lýTốt nghiệp thạc sĩ ngành Thương mại điện tử tại Đại học New South Wales, Úc năm 2007 .Sau khi tốt nghiệp thạc sĩ tại Úc, ông Sơn đã có một thời gian làm thiết kế Web cho Impaq Interactive tại Thái Lan. Về Việt Nam, ông đã làm ở các vi trí như Giám đốc Marketing cho Vinabook và Quản lý điều hành ở 2010 thời gian 30 tuổi , ông đã sáng lập ra Tiki với vốn khởi điểm chỉ với 5 USD tiền tiết kiệm chi phí của chính ông .Năm năm nay, ông được vinh danh trong SPARK 40 SPARK là phần thưởng dành cho chuyên viên, cá thể có góp phần nhiều nhất trong sự nghiệp tăng trưởng Thương mại điện tử Khu vực Đông Nam Á  Ông Ngô Hoàng Gia Khánh – giám đốc kinh tế tài chính Khách hàng là động lực thúc đẩy YouGov vừa công bố bảng xếp hạng Thương hiệu tốt nhất tại Việt Nam năm 2020 - Vietnam’s Best Brands 2020. Theo đó, Tiki vẫn giữ vững vị trí top 1 đơn vị TMĐT trong danh sách này; đồng thời lọt top 6 toàn bảng tại Việt Nam, tăng 4 bậc so với năm ngoái. Những doanh nghiệp trong danh sách của YouGov đều thể hiện được sức khỏe thương hiệu thông qua các chỉ số đánh giá bao gồm mức độ hiển thị impression, chất lượng của sản phẩm và dịch vụ quality, giá trị mang lại cho khách hàng value, sự hài lòng từ khách hàng satisfaction, khách hàng sẵn lòng giới thiệu thương hiệu recommend, và danh tiếng của thương hiệu reputation. Trong danh sách Thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất do KPMG bình chọn năm nay, Tiki cũng là đơn vị giữ vị trí top 1 trong ngành thương mại điện tử Việt Nam và top 10 toàn bảng. Tiki dẫn đầu ngành TMĐT Việt Nam trong Top Thương hiệu tốt nhất năm 2020 và Top 10 Thương hiệu có trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất Việt Nam do KPMG công bố. Khảo sát năm nay của KPMG được mở rộng quy mô thêm 27 quốc gia, trong đó lần đầu tiên thực hiện tại Việt Nam. Khảo sát được thực hiện từ tháng 4 - 6/2020, dựa trên ý kiến của hơn người dùng Việt về 86 thương hiệu trong và ngoài nước, đang hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ tài chính, tạp hóa, bán lẻ, nhà hàng và thức ăn nhanh, giải trí, du lịch và khách sạn, vận chuyển và viễn thông… Điểm đáng chú ý là chỉ có 35 thương hiệu đủ điều kiện vượt qua tất cả các tiêu chí khảo sát, bao gồm tính chính trực integrity, định hướng hoạt động resolution, khả năng đáp ứng kỳ vọng expectations, thấu hiểu khách hàng empathy, cá nhân hóa personalisation, tiết kiệm thời gian và công sức của khách hàng time and effort. Trước đó, theo kết quả khảo sát do Nielsen thực hiện vào giai đoạn cuối năm 2019 - đầu năm 2020, Tiki là trang web bán hàng online đáng tin cậy nhất và số liệu này cao hơn các đánh giá cho đối thủ theo ý nghĩa thống kê. Các chiến lược mũi nhọn Để đạt được kết quả tích cực đáng ghi nhận này, Tiki liên tục thực hiện việc đo lường và kiểm soát sức khỏe của thương hiệu thông qua nhiều chỉ số, điển hình như mức độ nhận biết thương hiệu theo từng khu vực và trên toàn quốc, các đòn bẩy thương hiệu...Từ đó có những điều chỉnh, cải tiến phù hợp đối với sản phẩm, dịch vụ, cũng như các hoạt động quảng bá thương hiệu. Một trong những chiến lược mũi nhọn góp phần vào xây dựng và giúp thương hiệu Tiki trở nên gần gũi, rộng rãi hơn đến người dùng trên toàn quốc chính là xây dựng nền tảng tích hợp đa trải nghiệm với nhiều tính năng nổi trội, như tính năng livestream TikiLIVE với tỷ lệ lượt xem và lượng tương tác tăng gấp 5 lần trên cả ứng dụng Tiki và Facebook trong dịp 10/10. Bên cạnh đó là các trò chơi ngay trên ứng dụng Tiki như game Góp Vàng Nuôi Gióng và game Săn Thưởng thu hút hàng triệu lượt tham gia. Cũng mới đây, tính năng Tiki Lướt vừa được ra mắt, giúp mang đến một news feed được cá nhân hóa cho từng khách hàng dựa vào nhu cầu và mối quan tâm của người tiêu dùng, từ đó giúp khách hàng có thể thuận tiện mua sắm ngay trên ứng dụng Tiki và cực kỳ an tâm về chất lượng sản phẩm. Tính năng news feed cá nhân hóa Tiki Lướt trên app vừa được ra mắt trong dịp 11/11 vừa qua Ngoài ra, Tiki cũng không ngừng cải thiện các dịch vụ về cung cấp và vận chuyển sản phẩm. Điển hình là dịch vụ giao hàng và lắp đặt theo lịch hẹn TikiPro, dịch vụ giao hàng nhanh TikiNow, và dịch vụ cung cấp sản phẩm tươi sống và thực phẩm TikiNgon. Ngọc Minh

tiêu luận thương mại điện tử tiki